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Gestion centralisée de vos retours

 

 

Dans ses centres logistiques régionaux, SBE dispose de cellules dédiées pour les opération de tri-test (« screening »), de diagnostic et de revalorisation des retours. SBE peut ainsi gerer l’ensemble de vos retours :

 

  • Retours SAV (hors-garantie, sous-garantie)
  • Retours commerciaux (panne à la mise en service, rétractation client)
  • Reprise de mobiles (trade-in, upgrade, recyclage)

 

Pour l’ensemble de ces flux retours, SBE met en place des processus innovants permettant d’optimiser le traitement des produits, afin d’en maximiser la valeur.

 

 

 

Diagnostic automatisé

 

 

 

SBE a développé des solutions innovantes de diagnostic automatisé des smartphones et tablettes sous Android et iOS. Pour cela SBE s’appuie sur la technologie ApStar, développée par ses équipes R&D, afin d’automatiser les opérations de test amont (screening) et aval (contrôle qualité). L’automatisation des procédures de test permet de garantir la fiabilité des résultats.

 

Ces outils, initialement conçus pour les besoins de nos centres techniques, sont également disponibles pour vos propres besoins de diagnostic et d’évitement des retours : en point de vente, en centre d’appels, sur votre site web (self-care) ou encore dans vos centres de tri (flux reprise, assurances, etc.).

 

 

 

Chiffres clés

 

 

200 000

produits traités par mois

 

 

8

centres de tri-test en Europe et au Canada

 

 

 

 

  • Centres industriels de screening et de triage des flux retours
  • Optimisation des coûts par valorisation des flux retours
  • Applications de diagnostic automatisé pour Android et iOS
  • Application de diagnostic à distance (OTA) pour un usage en centre d’appels ou sans câble
  • Outils de diagnostic intégrés à GlobalCare et intégrables dans vos propres plateformes
  • Cellule R&D interne pour l’amélioration continue des tests et outils de diagnostic, et de la base de connaissances associée

 

 

 

 

Pour en savoir plus

Envoyez une brève description de vos besoins à nos équipes commerciales pour obtenir un devis.
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